Preguntas Frecuentes
Soporte Técnico
Accesos a diferentes BD
ACCESSRT2007
Actualizaciones en Línea
Actualizar AFS
Actualizar número licencia
Archivos Comprimidos
Aviso de Firewall en XP
Backup Automático
Poner cajón e impresora para varios usuarios
Cambiar contraseña de usuario
Cambiar empresa
Cambiar Empresa Remoto
Cambiar hora de backup
Cambiar WPROG
Cambio Porcentaje Retención en la Fuente por Compras
Campo Contácto en la FV
Carpeta Backup Llena
Cerrar Teamviewer
Comisiones por Niveles
Conexión IP
Configuración Inicial
Configuración de excepciones en el firewall para conexión con World Office
Configuración de permisos de escritura en la carpeta de World Office
Configuración Regional
Copia y restauración total
Creación de Servicio
Crear acceso manual
Crear accesos directos
Crear administrador
Crear empresa desde Backup o nueva y cambiar ruta de archivo
Crear empresa en base a otra sin movimientos
Crear empresa con Base de Datos MDF y LF
Crear usuario para remoto
Desactivar UAC en Vista - Windows 7 - Windows 8
Descargar instalador
¿Dónde están los backups?
Eliminar Base de Datos
Enviar datos de acceso remoto
Enviar informe por mail
Error 1001
Excepciones Firewall
Exportar Excel
FV
Impresión por Usuarios
Incluir complemento WOEXCEL
Ingresar a capacitación virtual
Ingreso escritorio remoto
Iniciar SQL
Instalación impresora genérica
Instalar backCompatibility de 64 bits
Instalar cliente
Instancia nueva
Manual sincronización
Media Carta
Migración
Native Client 32 y 64
No ingresa usuario bien
Nombre Servidor
Configuración y manejo de la nómina en versión contador, propiedad horizontal y pyme
Nueva empresa
Nueva plantilla POS
Página de soporte
Pedir soporte
Pedir soporte sin imágen
Plantilla
Problema Actualización
Reconectar equipo cliente
Recovery Pending
Redirección IMP
Registrar sqldmo
Reliquidación de Importación
Reparar BD
Revisar red cliente
Servidor de Rutas
Sin íconos
Usuario desactivado
Usuario Nuevo
World Office sin Internet
Soporte Contable
Actualizar TRM
Aplicar y aceptar en la configuración general
Autoretención CREE
Autoretención cree versión contador
Autoretención normal Fuente
Base Retención en la Fuente
Bodegas Predeterminadas
Búsqueda productos y servicios en documentos
Cambio de mesa o habitación
Cambio de la clasificación productos en la importación
Cambio de cuenta para descuentos condicionados
Cambio plantilla diseño FV
Cambio Plantilla de Impresión
Cambio tipo de nomina
Cómo anular un documento
Cómo modificar una cuenta contable
Compras con remisión
Cómo eliminar una cuenta contable
Cómo se debe crear el usuario administrador del sistema
Cómo se factura con AIU
¿Con que usuario se debe ingresar a una empresa recien creada?
Configura Formulario CREE
Configuración de ICA
Configuración PILA
Configuración prestaciones sociales
Contabilización con forma de pago nueva
Contabilización
Corrección Consecutivo faltante
Corrección del costo promedio
Creación auxilio automático
Creación de centros de costos
Creación de ciudades extranjeras
Creación de la cuenta del activo
Creación Empresa PUC especiales
Creación sucursales de los clientes
Cruce anticipo importación
Desbloqueo documentos
Descuadre en contabilización de nomina
Descuentos comerciales RC
Diferidos en Saldos iniciales
Diseño CREE
Distribución Manual de Costos
Documento bloqueado
Documentos anulados o bloqueados
Errores y descuadres en la contabilización
Formulario 350 - Configuración
Formulario 350 - Ejemplos
Formulario 350 - Explicación Tributaria
Hotel
Informes de prestaciones sociales
Ingresos para terceros
Insertar prefijo
Insertar seriales al formato impreso
Intereses en RC
KIT
Liquidación PILA
Log errores en CREE
Migración activos fijos
Migración empleados
Modificar la cuenta contable
No aparece cuenta CREE en el formulario
No aparece el empleado en Elaborado por o Vendedor
No contabiliza aux transporte
No contabiliza documento
No descuenta EPS y pensión
No genera la liquidación de prima
No resta el CREE en la FV
No tome ICBF y SENA
No se ve materia prima en ficha técnica
Nómina
Novedades en la liquidación definitiva
Nueva forma de pago retención base cero
Nueva Opción FV Cerrada
Para crear una empresa o sucursal ¿por cúal usuario debo ingresar?
PH - Como crear un nuevo concepto
PH - Diseño FV
PH - Modificación cuota ordinaria
PH - ¿Por qué no calcula intereses de mora?
PH - No cuadran informe tesoreria vs PH
PH - No trae saldo
Que se debe hacer para que no calcule provision de Sena, ICBF y el aporte a salud del empleador
Preparación y presentación de información exógena 2014 mediante World Office
Producción sin detalle CC en nómina
Promedio errado en liquidación prima
Puntos
Recaudo empresarial por número de documento
Recaudo empresarial referencia bancaria
Recaudo empresarial última factura
Regreso de un empleado
Resolución facturación
Revisión inmuebles PH
Ruta de producción
Valor máximo descuento por vendedor
Capacitación General
Creación Empresa
Creación Usuarios
Asignación Permisos
Configuración Inicial
Creación Empleados
Creación Terceros
Creación Inventario
Creación Servicio
Activos Fijos
Saldos Iniciales
FV Básica
• Armenia:
735 98 79
• Bogotá:
295 08 84
• Bucaramanga:
697 04 77
• B/quilla:
385 40 40
• Buga:
239 14 49
• Buenaventura:
297 80 97
• Cali:
485 95 95
• Cúcuta:
594 34 00
• Cartagena:
693 15 39
• Ibagué:
277 18 60
• Manizales:
891 89 59
• Medellín :
604 25 25
• Montería :
789 89 33
• Neiva :
863 02 20
• Pereira:
340 07 10
• Palmira:
286 89 01
• Popayán:
836 82 97
• Pasto:
736 50 96
• Sincelejo:
276 20 66
• Sopo:
871 38 66
• Santa Marta:
435 71 12
• Tunja:
747 08 87
• Tuluá:
235 99 68
• Valledupar:
589 41 89
• Villavicencio:
684 96 06
• Zipaquira:
882 68 78
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